Returnering og ombytning
Hvis du vil bruge vores returlabel
Hvis du ønsker at returnere en vare, kan du benytte vores pakkelabel (max 20 kg)., som koster 49 kr. Du kan vælge selv at printe returlabel eller lade din GLS PakkeShop scanne den QR-kode, du modtager i samme mail som din pakkelabel.
Hvis du vil sende retur efter eget ønske
Hvis du ikke ønsker at benytte dig af vores returlabel, kan du vælge at sende retur med et fragtfirma efter eget valg. Dog gør vi opmærksom på, at du selv afholder alle udgifter i forbindelse med fragtomkostningerne, og at ReadyBox ikke har ansvaret for pakken, før den er ankommet til vores lager.
OBS: Vi kan desværre ikke modtage returpakker sendt med DAO, da de leveres om natten.
Hvis du vil ombytte en vare
I vores returportal kan du, udover at vælge tilgodebevis eller refundering, vælge at ombytte til en anden vare, så du ikke behøver at lægge ud for en ny vare i en ny ordre. Din ombytningsordre vil blive frigivet, når vi har gennemgået din returpakke her på vores lager.
Sådan sender du din pakke retur med vores pakkelabel:
- Indtast din e-mail samt ordrenummer
- Vælg den eller de varer, du ønsker at sende retur
- Pak dine varer pænt ned, som du modtog dem
- Sæt pakkelabel uden på pakken. Pakkelabel kan enten printes hjemme hos dig eller i GLS Pakke Shop via QR kode
- Send pakken ved at indlevere den til en GLS pakkeshop. Vi burde modtage pakken i løbet af 1-3 hverdage
- Vi behandler retursagen, så snart vi modtager den. Vi bestræber os på at behandle den indenfor 1-3 hverdage
Vigtigt:
Produkter, der returneres, skal være forsvarligt pakket ind og i den originale emballage. Hvis emballagen er beskadiget eller på anden måde defekt, kan der blive trukket et gebyr fra svarende til værdiforringelsen af produktet.